Quelle est votre politique d'échange/remboursement ?

Merci d'avoir fait vos achats chez nous.

Veuillez noter que toutes les ventes sont considérées comme définitives. Nos produits sont soigneusement inspectés avant expédition afin de garantir leur qualité. Nous vous encourageons à examiner attentivement votre commande avant de finaliser votre achat.

Toutefois, dans le cas peu probable où vous recevriez un produit présentant un défaut de fabrication, nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez échanger l'article défectueux contre un article identique dans les 30 jours suivant l'achat.

Contactez notre service client en nous envoyant un message sur notre site internet, dans les 7 jours suivant la réception de votre article pour signaler le défaut.
Fournissez une description détaillée du défaut et incluez des preuves photographiques.
Notre équipe examinera votre réclamation et, si elle est approuvée, nous vous fournirons des instructions pour retourner l'article défectueux.
Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, nous l'inspecterons et traiterons l'échange contre le même article.
Veuillez noter que les articles doivent être retournés dans leur emballage et leur état d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser un échange si le produit retourné ne répond pas à nos exigences.

Combien coûte l'expédition ?

Les frais d'expédition dépendent de la quantité, de la destination et de l'option d'expédition, qui apparaîtront sur notre page de paiement avant le paiement.

D'où les articles sont-ils expédiés ?

Tous les CD et vinyles sont expédiés depuis les États-Unis.

Quand puis-je m'attendre à ce que ma commande soit expédiée ?

90 % de toutes les commandes sont expédiées dans les 72 heures si elles sont commandées avant 12 h (PST).

Ma commande est expédiée par courrier aérien/avion économique, pourquoi ne puis-je pas la suivre ?

Le suivi des envois par avion et par avion économique n'est pas disponible. Le délai de livraison est estimé à environ 14 jours ouvrables pour les envois par avion et à 21 jours ouvrables pour les envois par avion économique.

Ma commande a été expédiée via USPS et aucun numéro de suivi n'est disponible.

Les informations de suivi apparaîtront dès que USPS mettra à jour son statut et vous recevrez un e-mail avec vos informations de suivi.

Je n'ai pas reçu ma commande dans le délai de livraison prévu, que dois-je faire ?

Veuillez nous contacter en nous envoyant un message sur notre site Web si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai prévu.

***Attention : nous expédions actuellement uniquement des CD et des vinyles aux États-Unis. Pour toute demande internationale, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Merci de votre patience !***

Q: What is the quality of the vinyl records?

Our vinyl records are lathe-cut, meaning each one is created individually rather than mass-pressed. All audio is professionally mastered beforehand, so sound quality is preserved. While fulfillment is handled by our production partner, every purchase goes directly to support the artist.