交換/返金ポリシーは何ですか?

当店をご利用いただきありがとうございました。

販売はすべて最終的なものとさせていただきますのでご了承ください。当社の製品は出荷前に厳重に検査され、品質を保証します。ご購入を確定される前に、ご注文内容をよくご確認ください。

万が一、製造上の欠陥のある製品をお受け取りになった場合は、当社が責任を持って対応いたします。ご購入後30日以内に、欠陥のある商品を同等の商品と交換いたします。

欠陥を報告される場合は、商品到着後 7 日以内に当社の Web サイトからメッセージを送信して、当社のカスタマー サービス チームにお問い合わせください。

欠陥の詳細な説明と写真による証拠を添付してください。
当社チームがお客様の申し立てを確認し、承認された場合は、不良品の返品手順をご案内いたします。
返品された商品を受領次第、検査を行い、同一商品との交換手続きをさせていただきます。

商品は元の梱包と状態のままでご返品いただく必要がありますのでご注意ください。返品された商品が当社のポリシー要件を満たしていない場合、交換をお断りする権利を留保します。

送料はいくらですか？

配送料は数量、配送先、配送オプションによって異なり、お支払い前にチェックアウト ページに表示されます。

商品はどこから発送されますか?

すべての CD とレコードは米国から発送されます。

注文した商品はいつ発送されますか？

午後 12 時 (太平洋標準時) までに注文された場合、すべての注文の 90% は 72 時間以内に発送されます。

注文は航空便/エコノミー航空便で発送されますが、追跡できないのはなぜですか?

航空便とエコノミー航空便は追跡サービスがありません。航空便の配送予定日数は約14営業日、エコノミー航空の配送予定日数は21営業日です。

私の注文は USPS 経由で発送されましたが、追跡番号がありません。

USPS がステータスを更新するとすぐに追跡情報が表示され、追跡情報が記載されたメールが届きます。

予想された配送期間内に注文した商品が届きません。どうすればいいですか?

予想された期間内に注文が届かない場合は、当社の Web サイトでメッセージを送信してご連絡ください。

Q: ビニールレコードの品質はどうですか?

当社のアナログレコードは旋盤カットで、大量プレスではなく一枚一枚丁寧に作られています。すべての音源は事前にプロフェッショナルなマスタリングが施されているため、音質は維持されています。フルフィルメントは制作パートナーが担当しますが、ご購入いただいたすべての収益はアーティストへの直接的な支援となります。